La Qualità come Valore strategico in Labor
In Labor, la qualità rappresenta un fattore strategico che orienta ogni attività aziendale.
Attraverso il Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ), ispirato ai principi del Total Quality Management, la qualità è integrata in modo trasversale in tutti i processi.
Il SGQ si configura come un approccio sistemico che collega le attività gestionali e operative — dalla leadership alla gestione delle risorse — con strumenti e asset organizzativi quali politiche, strategie, processi e sistemi di monitoraggio e analisi.
Questo modello consente all’organizzazione di operare in modo strutturato, coerente e orientato al miglioramento continuo.
Gestione dei processi e obiettivi del SGQ
Ogni attività critica viene formalizzata come processo e descritta tramite schede, che includono: attività, input/output, indicatori e target, documentazione e, se necessario, diagrammi di flusso.
Attraverso la gestione efficace e controllata dei processi aziendali, desideriamo:
- soddisfare le parti interessate (clienti, collaboratori, stakeholder);
- promuovere la pianificazione strategica, il controllo operativo e il miglioramento continuo;
- garantire conformità alle normative, assicurare prestazioni elevate e risultati di business.
Strumenti e documenti del Sistema Qualità
Il SGQ implementato in Labor garantisce l’identificazione, l’analisi e la correlazione di tutti gli elementi e i fattori che influenzano lo sviluppo organizzativo, secondo il ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Il Manuale della Qualità è il documento principale del sistema ed è elaborato secondo la norma eduQua. Esso descrive i processi, le direttive, gli strumenti operativi e di controllo necessari alla gestione aziendale. La Politica per la Qualità espone gli intenti e gli obiettivi strategici dell’azienda in tema di qualità.